Last Updated on 2025-04-10
使用 ChatGPT 時，是否曾遇過一些讓人困惑的錯誤訊息？別擔心，這篇文章幫你整理最常見的問題與對應解法，協助你快速恢復正常使用。
常見錯誤訊息說明
Something went wrong（出了點問題）
當你看到這個訊息時，通常是因為 ChatGPT 伺服器正處於高流量狀態，尤其是免費用戶更容易遇到。
解決方法：
- 等待幾分鐘後再試。
- 開啟一個新的聊天視窗。
- 檢查並關閉 VPN 或 Web Protect 功能，然後換個網路再試（例如從 Wi-Fi 換到行動數據）。
An error occurred while connecting to the websocket（連接到 WebSocket 時發生錯誤）
這個問題跟你的網路連接有關，可能是連線不穩定導致的。
解決方法：
- 檢查網路設定，確保連線正常。
- 關閉 VPN 或 Web Protect 功能。
- 嘗試連接到另一個網路，例如行動數據或不同的 Wi-Fi。
Hmm…something seems to have gone wrong（嗯…好像出了點問題）
這是 ChatGPT 伺服器端的問題，與你的設備無關。
解決方法：
- 稍等片刻後再試。
- 如果問題持續，聯繫 ChatGPT 支援團隊尋求協助。
A network error occurred. Please check your connection and try again（發生網路錯誤。請檢查您的連接並再次嘗試）
這表示你的網路連線中斷或不穩定。
解決方法：
- 確認網路是否正常運作。
- 關閉 VPN 或 Web Protect 功能。
- 換到另一個網路再試，例如從家裡 Wi-Fi 換到手機的行動網路。
We detect suspicious activity（我們檢測到可疑活動）
這個錯誤通常是 ChatGPT 認為你的行為像機器人，可能與 VPN 或網路設定有關。
解決方法：
- 關閉 VPN 並使用真實的網路連線。
- 嘗試換一個網路環境。
There was a problem preparing your chat（準備您的聊天時出現問題）
這個問題通常出在瀏覽器的設定，可能有擴充功能或 URL 阻擋工具干擾了 ChatGPT。
解決方法：
- 關閉任何 URL 阻擋工具或相關擴充功能。
- 使用無痕模式瀏覽器測試。
- 清除瀏覽器快取後重試。
Blank message（空白訊息）
如果你收到空白回應，可能是瀏覽器擴充功能在作怪。
解決方法：
- 檢查並移除不必要或不熟悉的瀏覽器擴充功能。
- 換一個瀏覽器試試（例如從 Chrome 換到 Firefox）。
- 重新整理頁面或開新聊天。
Error in Message Stream（訊息串流錯誤）
最近我在使用某些模型（例如 GPT-4o）時會出現這個錯誤，但換到其他模型（例如 GPT-4o mini）卻正常。這可能是伺服器或特定模型的臨時性問題，甚至可能與後台 API（例如合規性檢查 API）的錯誤率升高有關。
解決方法：
- 試著切換到其他可用模型（例如從 GPT-4o 換到 GPT-4o mini）。
- 前往 OpenAI 狀態頁面 檢查是否有即時事件。
- 測試其他網路或關閉 VPN，看看是否改善。
- 等待 OpenAI 完成修復，稍後再試。
有時候錯誤並不是出在你的網路或瀏覽器，而是 OpenAI 自身服務正在發生異常。你可以前往 OpenAI 狀態頁 查看目前是否有已知問題正在處理中。
下圖為 OpenAI 狀態頁面「View history」中的異常紀錄範例。可看到在 3 月 26 日當天，包含 Chat Completion、Compliance API、影像生成功能、429 錯誤等服務皆曾出現錯誤並陸續恢復。若你在使用過程中遇到類似問題，也可以造訪該頁查看是否為官方異常。
如何快速排查 ChatGPT 問題？
這些錯誤大多與網路、VPN、瀏覽器設定或伺服器負載有關。以下是快速排查的步驟：
- 檢查網路穩定性：確保你的 Wi-Fi 或行動數據正常。
- 關閉 VPN 與 Web Protect：這些工具可能會干擾連線。
- 移除擴充功能：不必要的瀏覽器插件可能導致問題。
- 換網路環境：試試不同的 Wi-Fi 或行動數據。
- 查看狀態頁面：確認是否有官方公告的問題。
- 試用其他模型：某個模型壞掉時，先換另一個模型使用可能是最快解法。
- 聯繫支援：如果以上都沒用，尋求官方協助吧！
如果你跟我一樣常用 ChatGPT，但又不想時時盯著狀態頁面，建議可以直接點選右上角的「Subscribe to updates」，這樣一旦 ChatGPT 發生異常，就能第一時間收到通知。
