Last Updated on 2023-11-02
昨天在看 Moneybook 的時候突然發現玉山銀行的 Ubear 信用卡在 10/14 有一筆 apple.com/bill $3,290 的交易。
因為我對這筆交易實在是沒有任何印象，就先查詢自己是不是 APP 有內購或是訂閱 APP。
查詢 App Store 訂閱及購買項目
從Apple 官網的支援服務>帳單和訂閱項目查詢找不到 10/14 的購買紀錄。
從手機的 Apple ID 訂閱項目、媒體購買項目也沒找到 10/14 的交易或是有任何金額是$3,290。
甚至連綁的卡都不是玉山的 Ubear，查到這邊已經確定我自己沒有刷卡了。
聯繫玉山銀行客服申請爭議款
確定沒有刷卡之後馬上連絡玉山銀行的客服，跟客服說我沒有這筆交易。
我是從智能客服轉文字客服。
客服跟我確認一些基本資料、問我有沒有查詢過 App Store 交易紀錄和有沒有把卡片提供給其他人使用。確認完畢後就幫我將那筆交易申請爭議款，順便換發新卡。
爭議款處理結果要一個禮拜才能查詢結果。
為什麼會被盜刷？
我從畢業開始辦的第一張卡用到現在從來沒有被盜刷過，這次居然莫名被盜刷，我真的不理解怎麼被盜刷的。
交易沒有 3D 驗證，刷卡完成也沒有簡訊通知。（剛好碰到換新手機所以 APP 也沒有跳通知訊息）
在PTT 卡板搜尋盜刷，馬上就看到關鍵字，我上個月也有在 iopen maill 刷卡購買東西☺
處理結果
雖然網頁查詢一直卡在處理中，但是 10/25 查刷卡明細已經顯示刷退了。
11/2 查詢已經結案。
其他申請爭議款方式
現在還可以直接從玉山 Wallet申請被冒用。
